Centrul de ajutor > Contact
Contact
Ne străduim să răspundem solicitărilor tale cât mai rapid și am creat o listă cu răspunsuri la cele mai comune întrebări. Te invităm să verifici dacă răspunsul pe care îl cauți se află deja în Centrul de ajutor.
Telefon: +40 787 646 353
Email: contact@facto.ro
Poți înregistra rapid și sigur un retur pe site-ul nostru completând formularul de retur.
Comenzile sunt livrate în aproximativ 2-4 zile lucrătoare de la înregistrare. În cazuri excepționale, durata livrării poate fi extinsă, iar în această situație, vei primi o notificare prin e-mail.
Timpul de livrare nu include sâmbetele, duminicile și zilele de sărbătoare legală.
Poți verifica statusul comenzii în contul tău de client sau direct pe site-ul curierului.
Îți vom trimite un e-mail pentru a te informa despre fiecare etapă a procesului comenzii.
Pentru a anula sau modifica o comandă, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact, e-mail sau telefon.
Comanda nu poate fi anulată dacă a fost deja expediată, iar în cadrul unei comenzi nu pot fi făcute modificări legate de: cantitate, mărime, culoare, model sau combinarea mai multor comenzi.
În procesul de împachetare al comenzilor este generată factură aferentă. Imediat după ce factură este întocmită primiți pe email factura electronică în format PDF.